Instituto del Artesano Michoacano

Tienda oficial de artesanías de Michoacán

Preguntas frecuentes

¿Qué garantías me ofrece la tienda de artesanías?

La tienda de artesanías pertenece al Instituto del Artesano Michoacano que es quien garantiza que las piezas que estás comprando pertenecen al artesano que se indica y están elaboradas con las técnicas artesanales tradiciones.

La calidad de los productos a la venta está totalmente garantizada. Y es que en la Tienda Oficial de Artesanías de Michoacán verificamos la calidad de los productos realizados por los artesanos. Si tiene cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros en el info@artesanias-michoacan. La consulta será resuelta a la brevedad.

 


 

¿Cuál es la diferencia entre comprar como Invitado o como usuario Registrado?

Si compras como Invitado tus datos no se guardarán en nuestra base de datos. Si te registras, guardaremos tus datos para que la próxima compra te sea más fácil y rápida.

 


 

¿Cómo puedo modificar los datos de Mi Perfil?

Los datos de perfil pueden ser modificados y actualizados en cualquier momento. Sólo hay que entrar en “Mi cuenta”, una vez dentro de “Mi Cuenta > Información de la cuenta” puedes actualizar la información y hacer clic en “Aceptar” para confirmar los cambios.

 


 

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Acceder al apartado “Tu Cuenta” y pulsar la opción “¿Has olvidado tu contraseña?”. Inserte la dirección de e-mail con la que se registró y pulse “Continuar”. Inmediatamente recibirá un correo electrónico con la contraseña.

¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?

Inmediatamente después de haber efectuado el pago y si el pedido se registró correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en info@artesanias-michoacan.com.

 


 

¿Puedo recoger mis pedidos en la tienda?

Las piezas que se venden en la tienda en línea no están disponibles en nuestras tiendas físicas, por lo que únicamente puede recibirlas por FedEx.

 


 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde “Tu Cuenta” o desde el “Carrito de la compra” podrás eliminar los artículos que no deseas, siempre y cuando no haya finalizado la compra.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tan pronto el pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el aviso y el número de guía de Fedex para que puedas hacer el seguimiento.

 


 

¿Cuáles son los costos de envío?

Enviamos todos los productos gratis a toda la república mexicana. Si estás fuera de México, comprueba los costos en el carrito de la compra, indicando el país al que debemos enviar tu compra.

 


 

¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso?

Los productos artesanales son únicos e irrepetibles. Están hechos a mano y pueden tener faltas de simetría que parecen imperfecciones, pero son precisamente la evidencia de que están hechos a mano por artesanos.

Sólo vendemos productos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, recibes un producto con algún defecto, ponte en contacto con nosotros en info@artesanias-michoacan.com.

Si no está satisfecho le devolvemos su dinero. Consulte el apartado de Devoluciones.

 


 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo roto?

Todos nuestros envíos están asegurados al 100% con FedEx. Si alguno de ellos te llega en mal estado debes fotografiar el producto, el material del empaque y la caja y enviarnos las fotografías a info@artesanias-michoacan.com indicando el número de pedido. Cuantas más fotos hagas mejor. Nosotros activaremos el proceso de reclamación del seguro con FedEx y te informaremos.